Desarrollo empresarial
Investigación de prospectos, estrategia de acercamiento, listas comerciales, revisión de competencia, análisis de mercado y organización de cartera comercial.
La experiencia debe servir como prueba, no como decoración. La mía viene de entornos operativos reales donde la dotación de personal, la recuperación de clientes, el entrenamiento comercial, los reportes, la programación, la disponibilidad de flota y la rendición de cuentas importaban todos los días.
Esa misma disciplina operativa hoy apoya a empresas de servicios que necesitan más estructura, mejor seguimiento, una presentación más sólida y sistemas prácticos sin complejidad innecesaria.
Investigación de prospectos, estrategia de acercamiento, listas comerciales, revisión de competencia, análisis de mercado y organización de cartera comercial.
Materiales para clientes, mensajes web, descripción de servicios, correos de acercamiento, folletos y fortalecimiento de credibilidad.
Mejores hábitos comerciales, ritmo de seguimiento más claro, conversaciones más sólidas con clientes y estándares prácticos de comunicación.
Operaciones de alto volumen: personal, programación, rendición de cuentas, control de flujos, recuperación de clientes, reportes y ejecución diaria.
Apoyo a empresas de servicios y logística con acercamiento comercial, posicionamiento de ventas, seguimiento a clientes, materiales de mercadeo, organización de flujos, soporte web, sistemas empresariales y ejecución asistida por IA.
Exposición a operaciones multisede de servicio: flujo de técnicos, coordinación de partes, comunicación con clientes, priorización de reparaciones, programación, rendición de cuentas y ejecución del servicio.
Lideré operaciones aeroportuarias de alto volumen para Hertz, Dollar y Thrifty en SFO y SMF, con más de 130 empleados, apoyando metas mensuales multimillonarias de operación y ventas mediante control de personal, disponibilidad de flota, entrenamiento comercial, recuperación de clientes, reportes ejecutivos y mejora de procesos. Construí horarios, procesos de recuperación, hábitos de acompañamiento al desempeño, concursos de incentivo, rutinas de inducción, entrenamiento gerencial y pronósticos basados en datos de alquiler/devolución y patrones de demanda local.
Usé métricas comerciales y operativas para identificar oportunidades de acompañamiento, mejorar hábitos de bajo desempeño y fortalecer la rendición de cuentas diaria.